سیاست بازگشت وجه

نکس‌بکس (NexBeX) به رضایت مشتریان خود اهمیت می‌دهد. این سند شرایط و نحوه بازگشت وجه پرداختی بابت اشتراک سرویس را شرح می‌دهد. تمام پرداخت‌ها به ریال و از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود.

۱. دوره آزمایشی رایگان

پیش از هر پرداختی می‌توانید از دوره آزمایشی رایگان ۱۴ روزه بدون نیاز به کارت بانکی استفاده کنید. توصیه می‌کنیم پیش از خرید اشتراک، سرویس را در این دوره ارزیابی کنید.

۲. ضمانت بازگشت وجه ۷ روزه

برای اولین خرید هر فضای کاری، چنانچه ظرف ۷ روز از تاریخ پرداخت از سرویس رضایت نداشته باشید، می‌توانید درخواست بازگشت کامل وجه دهید. مبلغ پرداختی پس از کسر کارمزد درگاه پرداخت، ظرف حداکثر ۱۰ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

۳. لغو اشتراک

شما می‌توانید در هر زمان اشتراک خود را لغو کنید. لغو اشتراک از پایان دوره پرداخت‌شده جاری اعمال می‌شود و تا آن زمان به سرویس دسترسی خواهید داشت. بابت دوره‌های استفاده‌شده وجهی بازگردانده نمی‌شود.

۴. موارد غیرقابل بازگشت

• دوره‌هایی که پیش‌تر به‌طور کامل استفاده شده‌اند (پس از گذشت ۷ روز از خرید).
• هزینه‌های خدمات سفارشی، راه‌اندازی اختصاصی یا مشاوره تخصصی.
• پلن‌های سازمانی با قرارداد اختصاصی که شرایط بازگشت جداگانه در قرارداد آن‌ها ذکر شده است.
• حساب‌هایی که به دلیل نقض شرایط استفاده مسدود شده‌اند.

۵. تمدید خودکار

اشتراک‌ها به‌صورت خودکار در پایان هر دوره تمدید می‌شوند. برای جلوگیری از تمدید، می‌توانید پیش از پایان دوره، تمدید خودکار را از پنل مدیریت غیرفعال کنید.

۶. نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست بازگشت وجه، ایمیلی حاوی شناسه فضای کاری و کد رهگیری پرداخت به billing@nexbex.ir ارسال کنید. تیم مالی ما درخواست شما را حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی خواهد کرد.